Сайт работает.
Заявки приходят.
За остальным слежу я.
Для сайтов без штатного администратора. Если что-то сломается, быстро найду причину и восстановлю сайт из резервной копии.
Проверить свой сайт ↗Что входит
С чем обычно
приходят
Цифры ниже из одной реальной истории: сайт компании пять дней стоял без главной и без фото товаров, а узнали об этом от клиента.
Запустили год-два назад, с тех пор в админку заходят раз в квартал поменять цену. Обновления не ставятся, кто там администратор, никто не помнит.
Хостинг «что-то делает», но где лежит копия и как её достать, не знает никто. А хранится она обычно месяц.
Одна учётка на всех, пароль сохранён в браузере и в файле на рабочем столе. Утечёт с любого компьютера, и не будет видно, с какого.
Форма молчит неделю, страница отдаёт 404, вместо фото серые квадраты. Снаружи сайт открывается, поэтому никто не замечает.
Что происходит
с сайтом каждый месяц
Поддержка это не «если что, починим». Это привычка заглядывать внутрь, даже когда снаружи всё хорошо.
- Сайт открывается и отвечает быстро
- Контрольная заявка с формы доходит до почты
- В списке администраторов только свои
- Не появилось новых плагинов и файлов, которых никто не ставил
- Обновления движка и плагинов с проверкой сайта после них
- Копия сайта и базы на отдельное хранилище, не на тот же хостинг
- Просмотр журнала входов: кто и откуда заходил
- Что обновили и что поймали
- Скорость и ошибки обхода поисковиками
- Что советую сделать в следующем месяце
- Мелкие правки по вашей просьбе: до двух часов входят
Проверки крутит моя платформа Adminely, я читаю её сигналы и принимаю решения. Два правила про пароли идут в комплекте: у каждого человека своя учётка, и ни один пароль не живёт в браузере.
Раз в месяц видите,
от чего я вас уберёг
Отчёт на одну страницу, без айтишного языка. За минуту понятно, что было с сайтом, сколько заявок могло потеряться и надо ли вам что-то делать. Обычно не надо.
- Что случилось бы без поддержкиКаждая пойманная поломка с датой и ценой: сколько дней её обычно не замечают и сколько обращений за это время теряется.
- Что сделал за месяцОбновления, копии, чужие входы в админку. Коротко и по-человечески.
- Что впереди и чем это грозитДомен, сертификат, заброшенные плагины. Напоминаю заранее, а не когда сайт уже отключили.
Что говорят клиенты
5,084 отзыва на Профи.ру ↗«Максим просто спас меня, был утерян доступ к сайту, а нужно было срочно провести манипуляции с позоциями. Всё было выполнено максимально быстро»
«Я наконец нашёл реального специалиста, отвечающего за свои слова… Максим - редкий экземпляр среди фрилансеров: сделал больше, чем обещал, показал мне бонусом много нюансов по сайту»
«Все по плану. Задача выполнена в срок, согласно запроса. Все нюансы соблюдены. Рекомендую сотрудничество.»
Сколько стоит
поддержка сайта
Цена фиксированная на месяц, без счетов «за инцидент». Проверки делает платформа, поэтому абонемент стоит как пара часов работы специалиста.
Во сколько обходится обратное- от 12 000 ₽чистка уже взломанного сайта. Полтора месяца поддержки за одну аварию
- 59 страниц и 192 фотоисчезли в той истории вместе с учёткой владельца. Без копии вне хостинга их не вернуть ни за какие деньги
- 5 дней тишиныстолько сайт стоял без главной и без фотографий товаров. Заявки в это время не приходили
- несколько сайтов
- магазин с оплатой
- самописный движок без обновлений
- чистка на старте
Если что-то из этого про вас, точную цену назову до начала работ, после бесплатного осмотра.
За один сайт на WordPress или самописный, проверки автоматические, поэтому недорого. Второй сайт на том же хостинге вдвое дешевле.
1-2 дня: получаю доступы, снимаю первую копию, проверяю сайт на чужие следы и ставлю второй пароль на вход в админку.
Ежедневные проверки, еженедельные обновления и копии, месячный отчёт, до двух часов правок, чистка и восстановление при взломе.
Вирус или чужие страницы?
Вычищу и возьму под защиту
Чищу сайт при подключении к поддержке: чистка от 12 000 ₽ и обычно занимает один рабочий день, дальше абонемент 7 500 ₽ в месяц, чтобы сайт не взломали снова. Отдельно, без поддержки, чисткой не занимаюсь. Смотрю бесплатно и называю цену до начала работ. Работаю с WordPress и самописными сайтами.
Пока ждёте ответа: смените пароли от хостинга и от админки сайта и ничего не удаляйте сами, по следам видно, как зашли.
Или оставьте адрес сайта и контакт:
- 1Смотрю, что случилось
Откуда зашли, что успели поменять и что пропало. После этого называю цену и срок.
- 2Чищу и возвращаю сайт
Убираю вредоносный код и чужие входы. Если есть рабочая копия, восстанавливаю из неё.
- 3Закрываю путь
Меняю пароли, обновляю движок и плагины, ставлю второй пароль на вход в админку. Пишу вам, что именно произошло.
Что с вашим сайтом
видно снаружи
Введите адрес. Проверю срок домена и сертификата, не устарел ли движок и не открыто ли лишнее. Получите короткий отчёт про свой сайт и честный ответ, нужна ли вам поддержка.
- Смотрю только то, что сайт показывает любому посетителю
- Доступы не нужны, ничего не меняю
- Занимает меньше минуты
открываю сайт2%
Беру ваш сайт на поддержку
Это только то, что видно снаружи. Есть ли резервные копии, кто заходит в админку и доходят ли заявки с форм, отсюда не видно. За этим я и слежу каждый день.
Спасибо, записал. Отвечу в течение рабочего дня.
Как оформляем
работу
Ответы на вопросы, которые возникают до подписания: доступы, оплата и что будет, если разойдёмся.
Хостинг, домен и админка оформлены на вас. Я работаю под своей отдельной учёткой, которую можно отключить в любой момент.
Договор на обслуживание с помесячной оплатой. Отказаться можно с любого следующего месяца, копии и отчёты остаются у вас.
По любому вопросу пишете мне напрямую. Проверки делает моя платформа, решения принимаю я.
Без «обновлён wp-core до 6.9.7». Пишу, что это значит для сайта и надо ли вам что-то делать.
Кому это нужно,
а кому нет
Сверьтесь со списком до первого разговора: сэкономим время и вам, и мне.
Стоит подключать, если…
- Сайт приносит заявки или продаёт
Простой в неделю стоит дороже абонемента, а потерянные фото товаров вообще не всегда восстановимы.
- Сайт на WordPress или самописный
Есть что обновлять, есть где хранить копии и есть куда влезть. Именно такие сайты ломаются тихо.
- Своего айтишника нет
Обновления и копии некому делать, а «разберёмся, когда сломается» уже случалось.
- Сайт уже ломали
Один раз почистили, но никто не смотрит, не вернулись ли. Обычно возвращаются в течение месяца.
Скорее не нужно, если…
- Визитка на Tilda без плагинов
Обновлять нечего, заявки идут в мессенджер. Хватит зайти самому раз в квартал и отправить контрольную заявку.
- Есть свой администратор
Если он ставит обновления и хранит копии вне хостинга, дайте ему чек-лист из моей статьи, этого достаточно.
- Сайт скоро закрывается
Переезжаете на новый через пару месяцев. Тогда только одна копия перед закрытием, абонемент не нужен.
Не уверены, к какой колонке относится ваш сайт? Проверьте за минуту – назову движок и скажу, берусь ли.
До начала
работы
История, с которой началась эта услуга, разобрана в статье «Сайт без присмотра: как это кончается».
Хостинг же делает резервные копии?
Делает, но хранит обычно 30 дней и на том же сервере, где живёт сайт. Если поломку заметили через месяц или хостинг заблокировал аккаунт, копии уже нет. Я держу отдельную копию вне хостинга и проверяю, что из неё можно восстановиться.
Что будет, если сайт всё-таки взломают?
Чистка и восстановление из моих копий входят в абонемент, отдельно не считаю. Сначала возвращаю сайт в рабочее состояние, потом закрываю путь, по которому зашли, и пишу вам, что именно случилось.
Сайт уже взломан, можно подключиться сейчас?
Да. Первый месяц начинается с чистки и разбора: откуда зашли, что успели сделать, что пропало. Это отдельная работа, оцениваю после первого взгляда на сайт, обычно от 12 000 ₽. Дальше обычный абонемент.
Можно через вас менять цены и тексты?
Мелкие правки до двух часов в месяц входят. Если правок много и хочется делать их самому, не заходя в админку, есть мой сервис «Твой Админ»: пишете команду в Telegram, сайт меняется сам. Подключаю его без доплаты, внутри абонемента.
Как я пойму, что вы правда смотрите за сайтом?
Раз в месяц приходит отчёт: что обновлено, какие проверки прошли, что поймали. Плюс уведомление в день события, если что-то сломалось или в админке появился чужой. Тишина в отчёте тоже результат, но она задокументирована.
У меня несколько сайтов
Второй и следующие сайты на том же хостинге или платформе дешевле, обычно вдвое. Скажите, сколько их и на чём они сделаны, посчитаю сразу.
Передайте сайт
под поддержку
Напишите, на чём сделан сайт и что с ним было в последний год. Отвечу в течение рабочего дня, назову цену и скажу честно, если абонемент вам не нужен.
Первый шаг бесплатный: проверю сайт и скажу, беру его или он обойдётся без меня.