Склад отвечает сам: чат-боты по остаткам камня для Koros Stone
Чат-виджет на сайтах брендов и два Telegram-бота мгновенно отвечают, есть ли нужный камень на складе. Остатки подтягиваются из Excel-файлов компании автоматически, а кнопка «Забронировать» превращает вопрос в заявку.
Проблема
- Остатки трёх брендов камня – это Excel-файлы, которые вручную обновляют и переименовывают
- Клиенты и дилеры узнавали наличие только звонком менеджеру в рабочие часы
- Менеджеры тратили время на однотипные вопросы «а что в наличии?»
- Пробовали CRM и учётные системы – всё равно возвращались к привычной табличке
Решение
- Чат-виджет на сайтах брендов и два Telegram-бота отвечают о наличии за секунды
- Скрипт сам забирает свежие Excel с Яндекс.Диска – переименования файлов не ломают процесс
- Поиск понимает артикулы, названия и опечатки: «оушен», «VS385» или просто «белый»
- Кнопка «Забронировать» превращает вопрос в заявку – она приходит в Telegram и на почту
Что мы сделали
Разобрали учёт остатков и договорились о простом источнике данных – папке на Яндекс.Диске.
Скрипт чистит сырые Excel по каталогу и собирает единый индекс позиций трёх брендов.
Fuzzy-поиск по коду и названию цвета, включая русский ввод и опечатки.
Два Telegram-бота и чат-виджет для сайтов работают на одном бэкенде.
Развернули на VPS с TLS и защитой; заявки приходят в Telegram-группу и на почту.
Как это выглядит
Результаты
Наличие камня теперь можно узнать за секунды в любое время суток – на сайте или в Telegram. Менеджеры не отвлекаются на рутинные вопросы, а «есть ли в наличии?» стало заявкой в один клик. Остатки на витрине отстают от склада максимум на четыре часа.
Обсудить похожий проект ↗Боты живые: напишите @KorosStoneBot в Telegram или откройте staron.ru – виджет склада в правом нижнем углу.
Готовы к результатам в вашем проекте?
Обсудим задачу и предложим оптимальное решение – без лишних смет и «доп. работ» по ходу.