Сайт работает.
Заявки приходят.
За остальным слежу я.
Для сайтов без штатного администратора. Если что-то сломается, быстро найду причину и восстановлю сайт из резервной копии.
- Каждый день проверяю, что сайт открывается и принимает заявки
- Слежу за обновлениями, доступами и чужими плагинами
- Держу резервные копии вне хостинга
- Раз в месяц присылаю отчёт на одну страницу
С чем обычно
приходят
Цифры в шапке из одной реальной истории: сайт компании пять дней стоял без главной и без фото товаров, а узнали об этом от клиента.
Запустили год-два назад, с тех пор в админку заходят раз в квартал поменять цену. Обновления не ставятся, кто там администратор, никто не помнит.
Хостинг «что-то делает», но где лежит копия и как её достать, не знает никто. А хранится она обычно месяц.
Одна учётка на всех, пароль сохранён в браузере и в файле на рабочем столе. Утечёт с любого компьютера, и не будет видно, с какого.
Форма молчит неделю, страница отдаёт 404, вместо фото серые квадраты. Снаружи сайт открывается, поэтому никто не замечает.
Что происходит
с сайтом каждый месяц
Поддержка это не «если что, починим». Это привычка заглядывать внутрь, даже когда снаружи всё хорошо.
- Сайт открывается и отвечает быстро
- Контрольная заявка с формы доходит до почты
- В списке администраторов только свои
- Не появилось новых плагинов и файлов, которых никто не ставил
- Обновления движка и плагинов с проверкой сайта после них
- Копия сайта и базы на отдельное хранилище, не на тот же хостинг
- Просмотр журнала входов: кто и откуда заходил
- Что обновили и что поймали
- Скорость и ошибки обхода поисковиками
- Что советую сделать в следующем месяце
- Мелкие правки по вашей просьбе: до двух часов входят
Проверки крутит моя платформа Adminely, я читаю её сигналы и принимаю решения. Два правила про пароли идут в комплекте: у каждого человека своя учётка, и ни один пароль не живёт в браузере.
Сколько стоит
поддержка сайта
Цена фиксированная на месяц, без счетов «за инцидент». Проверки делает платформа, поэтому абонемент стоит как пара часов работы специалиста.
Во сколько обходится обратное- от 12 000 ₽разовая чистка уже взломанного сайта. Полтора месяца поддержки за одну аварию
- 59 страниц и 192 фотоисчезли в той истории вместе с учёткой владельца. Без копии вне хостинга их не вернуть ни за какие деньги
- 5 дней тишиныстолько сайт стоял без главной и без фотографий товаров. Заявки в это время не приходили
- несколько сайтов
- магазин с оплатой
- самописный движок без обновлений
- чистка на старте
За один сайт на WordPress или самописный, проверки автоматические, поэтому недорого. Второй сайт на том же хостинге вдвое дешевле.
1-2 дня: получаю доступы, снимаю первую копию, проверяю сайт на чужие следы и ставлю второй пароль на вход в админку.
Ежедневные проверки, еженедельные обновления и копии, месячный отчёт, до двух часов правок, чистка и восстановление при взломе.
Возьму ли я ваш сайт
Введите адрес. Посмотрю, на чём сделан сайт, где он лежит и что с сертификатом, и сразу скажу: беру на поддержку или вам она не нужна.
- Смотрю только то, что сайт показывает любому посетителю
- Доступы не нужны, ничего не меняю
- Занимает меньше минуты
открываю сайт2%
Беру ваш сайт на поддержку
Спасибо, записал. Отвечу в тот же день, обычно быстрее.
Как оформляем
работу
Ответы на вопросы, которые возникают до подписания: доступы, оплата и что будет, если разойдёмся.
Хостинг, домен и админка оформлены на вас. Я работаю под своей отдельной учёткой, которую можно отключить в любой момент.
Договор на обслуживание с помесячной оплатой. Отказаться можно с любого следующего месяца, копии и отчёты остаются у вас.
По любому вопросу пишете мне напрямую. Проверки делает моя платформа, решения принимаю я.
Без «обновлён wp-core до 6.9.7». Пишу, что это значит для сайта и надо ли вам что-то делать.
Кому это нужно,
а кому нет
Сверьтесь со списком до первого разговора: сэкономим время и вам, и мне.
Стоит подключать, если…
- Сайт приносит заявки или продаёт
Простой в неделю стоит дороже абонемента, а потерянные фото товаров вообще не всегда восстановимы.
- Сайт на WordPress или самописный
Есть что обновлять, есть где хранить копии и есть куда влезть. Именно такие сайты ломаются тихо.
- Своего айтишника нет
Обновления и копии некому делать, а «разберёмся, когда сломается» уже случалось.
- Сайт уже ломали
Один раз почистили, но никто не смотрит, не вернулись ли. Обычно возвращаются в течение месяца.
Скорее не нужно, если…
- Визитка на Tilda без плагинов
Обновлять нечего, заявки идут в мессенджер. Хватит зайти самому раз в квартал и отправить контрольную заявку.
- Есть свой администратор
Если он ставит обновления и хранит копии вне хостинга, дайте ему чек-лист из моей статьи, этого достаточно.
- Сайт скоро закрывается
Переезжаете на новый через пару месяцев. Тогда только одна копия перед закрытием, абонемент не нужен.
Не уверены, к какой колонке относится ваш сайт? Проверьте за минуту — назову движок и скажу, берусь ли.
До начала
работы
История, с которой началась эта услуга, разобрана в статье «Сайт без присмотра: как это кончается».
Хостинг же делает резервные копии?
Делает, но хранит обычно 30 дней и на том же сервере, где живёт сайт. Если поломку заметили через месяц или хостинг заблокировал аккаунт, копии уже нет. Я держу отдельную копию вне хостинга и проверяю, что из неё можно восстановиться.
Что будет, если сайт всё-таки взломают?
Чистка и восстановление из моих копий входят в абонемент, отдельно не считаю. Сначала возвращаю сайт в рабочее состояние, потом закрываю путь, по которому зашли, и пишу вам, что именно случилось.
Сайт уже взломан, можно подключиться сейчас?
Да. Первый месяц начинается с чистки и разбора: откуда зашли, что успели сделать, что пропало. Это отдельная работа, оцениваю после первого взгляда на сайт, обычно от 12 000 ₽. Дальше обычный абонемент.
Можно через вас менять цены и тексты?
Мелкие правки до двух часов в месяц входят. Если правок много и хочется делать их самому, не заходя в админку, есть мой сервис «Твой Админ»: пишете команду в Telegram, сайт меняется сам. Подключаю его без доплаты, внутри абонемента.
Как я пойму, что вы правда смотрите за сайтом?
Раз в месяц приходит отчёт: что обновлено, какие проверки прошли, что поймали. Плюс уведомление в день события, если что-то сломалось или в админке появился чужой. Тишина в отчёте тоже результат, но она задокументирована.
У меня несколько сайтов
Второй и следующие сайты на том же хостинге или платформе дешевле, обычно вдвое. Скажите, сколько их и на чём они сделаны, посчитаю сразу.
Передайте сайт
под поддержку
Напишите, на чём сделан сайт и что с ним было в последний год. Отвечу в тот же день, назову цену и скажу честно, если абонемент вам не нужен.
Первый шаг бесплатный: проверю сайт и скажу, беру его или он обойдётся без меня.